{"id":2684,"date":"2023-01-03T19:55:11","date_gmt":"2023-01-03T19:55:11","guid":{"rendered":"https:\/\/evalart.com\/?p=2684"},"modified":"2025-03-20T14:28:25","modified_gmt":"2025-03-20T14:28:25","slug":"que-es-el-employee-journey-map","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/evalart.com\/pb\/blog\/que-es-el-employee-journey-map\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 o Mapa de Jornada do Funcion\u00e1rio?"},"content":{"rendered":"<p>Atualmente, o Employee Journey Map \u00e9 um dos m\u00e9todos mais utilizados pelo setor de recursos humanos e contribui para a reten\u00e7\u00e3o do talento humano. A sua implementa\u00e7\u00e3o na empresa pode aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios e fornecer uma imagem mais objetiva do que est\u00e1 acontecendo.<\/p>\n<p>Sob a gest\u00e3o do talento, os mapas de experi\u00eancia dos funcion\u00e1rios fornecem uma vis\u00e3o geral dos recursos humanos de uma empresa. Podemos saber e identificar em detalhes qual \u00e9 o percurso dos colaboradores, quais s\u00e3o os seus pontos de contato, quais s\u00e3o os seus benef\u00edcios, fortalezas, fraquezas e pontos fracos que precisamos gerenciar.<\/p>\n<p>Este m\u00e9todo ou t\u00e9cnica se baseia no customer journey, que se concentra na experi\u00eancia do cliente e a transporta para a experi\u00eancia do talento humano. Dessa forma, o funcion\u00e1rio \u00e9 tratado como se fosse um cliente que precisa ser satisfeito, mas tamb\u00e9m se espera que ele atinja determinadas metas pr\u00e9-determinadas.<\/p>\n<p>Portanto, estamos diante de um caminho que leva em conta dois objetivos que nem sempre devem estar isolados: os objetivos da empresa e os objetivos do trabalhador. O objetivo de um mapa de viagem do funcion\u00e1rio \u00e9 tornar esses caminhos o mais semelhantes poss\u00edvel a maior parte do tempo.<\/p>\n<p>Para aprender sobre a experi\u00eancia dos funcion\u00e1rios, voc\u00ea deve ouvir os funcion\u00e1rios em cada etapa de sua jornada profissional. Para fazer isso, primeiro voc\u00ea deve planejar essa jornada, um exerc\u00edcio simples, \u00fatil e eficaz que pode revelar oportunidades de melhoria e otimiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Em seguida, detalhamos mais o que \u00e9 o Employee Journey Map e algumas recomenda\u00e7\u00f5es para aplicar essa estrat\u00e9gia dentro da sua empresa.<\/p>\n<p><strong>O que \u00e9 o Employee Journey Map?<\/strong><\/p>\n<p>Podemos definir um mapa de viagem do funcion\u00e1rio como uma ferramenta para analisar as viagens passadas e atuais dos funcion\u00e1rios dentro da empresa, assim como o seu futuro e oportunidades de crescimento. A jornada profissional de uma empresa \u00e9 uma estrutura para entender a soma de todas as experi\u00eancias que um funcion\u00e1rio obteve durante o seu tempo em uma empresa, e os recursos humanos o utilizam para entender e melhorar a experi\u00eancia do funcion\u00e1rio.<\/p>\n<p>Este &#8220;mapa&#8221; permite que as empresas, e em particular os gerentes de recursos humanos, priorizem recursos, esclare\u00e7am pap\u00e9is e identifiquem momentos cr\u00edticos de verdade, obtendo uma compreens\u00e3o clara dos passos individuais e dos estados emocionais de cada funcion\u00e1rio na organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Em uma ficha de funcion\u00e1rio completa, voc\u00ea deve encontrar os seguintes elementos que levam em considera\u00e7\u00e3o a experi\u00eancia dos seus funcion\u00e1rios:<\/p>\n<ul>\n<li>Objetivos dos trabalhadores<\/li>\n<li>Expectativas de desenvolvimento profissional<\/li>\n<li>Vontade de seguir em frente<\/li>\n<li>Prioridades salariais<\/li>\n<li>Rela\u00e7\u00f5es com outros colegas<\/li>\n<li>Rela\u00e7\u00f5es com o supervisor<\/li>\n<li>Existe algum conflito?<\/li>\n<li>Disposi\u00e7\u00e3o em propor novas ideias ou projetos<\/li>\n<\/ul>\n<p>Al\u00e9m disso, o Employee Journey Map deve considerar como esses aspectos levantados v\u00e3o afetar positivamente e negativamente o comportamento dos seus funcion\u00e1rios e a satisfa\u00e7\u00e3o deles.<\/p>\n<p><strong>Quais s\u00e3o as etapas do Employee Journey Map?<\/strong><\/p>\n<p>As etapas pelas quais um funcion\u00e1rio passa s\u00e3o resumidas nas seguintes:<\/p>\n<p><strong>Recrutamento.<\/strong><\/p>\n<p>Nessa etapa est\u00e3o relacionados todos os caminhos e passos anteriores \u00e0 contrata\u00e7\u00e3o de um funcion\u00e1rio e incluem considera\u00e7\u00f5es como o tempo de contrata\u00e7\u00e3o, o valor monet\u00e1rio da mesma, a qualidade no processo de contrata\u00e7\u00e3o, entre outros.<\/p>\n<p>Em<a href=\"\/\/evalart.com\/pb\/\">&nbsp;Evalart<\/a>, temos diferentes testes utilizados para melhorar os processos de recrutamento, presentes no&nbsp;<a href=\"\/\/evalart.com\/pb\/tests\/\">cat\u00e1logo de testes<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Incorpora\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n<p>A fase de incorpora\u00e7\u00e3o inclui todas as atividades projetadas para manter os funcion\u00e1rios atualizados em sua capacita\u00e7\u00e3o e atualizados em seu novo trabalho. As novas incorpora\u00e7\u00f5es precisam desse tempo para serem produtivos, e quando o processo de incorpora\u00e7\u00e3o \u00e9 gerenciado de maneira eficaz, gera entusiasmo inicial e cria uma conex\u00e3o mais significativa e duradoura com a empresa.<\/p>\n<p><strong>Desenvolvimento.<\/strong><\/p>\n<p>\u00c0 medida que um funcion\u00e1rio avan\u00e7a em seu cargo, \u00e9 importante quantificar sua produtividade, capacidade de trabalho em equipe e vontade de seguir em frente. Durante a fase de desenvolvimento, \u00e9 necess\u00e1rio oferecer oportunidades para ampliar suas habilidades, uma distin\u00e7\u00e3o cada vez mais importante para muitos funcion\u00e1rios que desejam construir uma &#8220;carreira de portf\u00f3lio&#8221; que consiste em muitas experi\u00eancias diferentes.<\/p>\n<p><strong>Reten\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n<p>Nessa etapa, o funcion\u00e1rio j\u00e1 est\u00e1 completamente integrado na organiza\u00e7\u00e3o. Portanto, o desafio \u00e9 garantir que eles operam, crescem e contribuem para o sucesso da empresa. Para garantir que estejam inspirados e conectados com a vis\u00e3o central da empresa, tamb\u00e9m \u00e9 importante utilizar ferramentas de reten\u00e7\u00e3o de talentos.<\/p>\n<p><strong>Sa\u00edda do funcion\u00e1rio.<\/strong><\/p>\n<p>Os funcion\u00e1rios podem deixar uma empresa por v\u00e1rios motivos: aposentadoria, mudan\u00e7a de trabalho ou mudan\u00e7a de vida. Todos os funcion\u00e1rios deixam sua empresa em algum momento, e saber por qu\u00ea \u00e9 uma oportunidade para melhorar e desenvolver a experi\u00eancia dos funcion\u00e1rios atuais e futuros. Aqueles que partem podem ser mais honestos sobre por que est\u00e3o saindo, pois podem sentir que n\u00e3o t\u00eam nada a perder sendo honestos. Portanto, essa etapa \u00e9 uma das mais importantes para obter um feedback preciso na empresa e melhorar aspectos importantes para os funcion\u00e1rios.<\/p>\n<p><strong>Por que preciso de um Employee Journey Map?<\/strong><\/p>\n<p>Ao implementar tais estrat\u00e9gias de an\u00e1lise de funcion\u00e1rios em uma empresa, o objetivo \u00e9 aumentar sua satisfa\u00e7\u00e3o no trabalho, o que pode se traduzir em maior produtividade.<\/p>\n<p>De acordo com os dados, os funcion\u00e1rios felizes s\u00e3o at\u00e9 40% mais produtivos e 80% mais criativos e inovadores. Por isso, criar um bom mapa de viagem do funcion\u00e1rio permitir\u00e1 que voc\u00ea entenda detalhadamente seus funcion\u00e1rios, compreenda todas as etapas pelas quais passam na empresa e no ambiente de trabalho, e assim poder\u00e1 identificar oportunidades para melhorar sua experi\u00eancia na organiza\u00e7\u00e3o. Alguns dos benef\u00edcios de implementar fichas de funcion\u00e1rios na sua empresa incluem:<\/p>\n<ul>\n<li>Os trabalhadores se sentem ouvidos.<\/li>\n<li>Maior participa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Aumento da produtividade.<\/li>\n<li>Ambiente de trabalho melhorado.<\/li>\n<li>Permite ajustar as medidas.<\/li>\n<li>Melhora a cultura de coopera\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Redu\u00e7\u00e3o da rotatividade.<\/li>\n<li>Desenvolvimento de embaixadores para sua marca.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por fim, \u00e9 importante lembrar que um mapa de viagem do funcion\u00e1rio \u00e9 uma ferramenta pr\u00e1tica que pode ser usada pela RH para compreender e melhorar a experi\u00eancia dos membros da equipe. \u00c9 relevante levar em conta sempre que um trabalho confort\u00e1vel e feliz \u00e9 um melhor resultado tanto para o indiv\u00edduo quanto para a empresa.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Atualmente, o Employee Journey Map \u00e9 um dos m\u00e9todos mais utilizados pelo setor de recursos humanos e contribui para a reten\u00e7\u00e3o do talento humano. 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