Cómo conducir una buena entrevista remota

A medida que la pandemia por COVID-19 obliga a más gente a trabajar de manera remota (incluyendo a los reclutadores), las entrevistas de trabajo a distancia se vuelven cada vez más comunes.

Esto es algo que podría intimidar incluso al reclutador más experimentado, ya que, aunque los fundamentos de las entrevistas tradicionales siguen siendo válidos para las videoconferencias, una entrevista remota viene con un conjunto extra de nuevos desafíos y consideraciones que se deben tomar en cuenta.

Es por eso que hemos recopilado nuestros principales consejos para preparar y realizar una entrevista remota efectiva.

Prepare su equipo de trabajo

Al realizar cualquier proceso remoto, es importante buscar soluciones de comunicación que reproduzcan de la mejor manera posible los beneficios de las interacciones en persona. Especialmente al llevar a cabo una entrevista. Para ello, trate de utilizar los instrumentos de comunicación adecuados para las diversas etapas del proceso de entrevista. Por ejemplo, un micrófono, cámara y software óptimos.

También es importante realizar una prueba técnica de tu plataforma de videoconferencia al menos dos horas antes de la entrevista, dándole el tiempo suficiente para adaptarse si algo no funciona. Revise la cámara de su computador, el micrófono y la conexión a internet, y asegúrese de que conoce su información de inicio de sesión, especialmente si hace tiempo que no utiliza la aplicación o herramienta de videoconferencia.

Si está usando un notebook, tablet o smartphone, compruebe su conexión WiFi y asegúrese de que esté listo para funcionar y tenga la carga adecuada para llevar a cabo todo el proceso de entrevista. Y, por último, acceda a la plataforma varios minutos antes de la entrevista para darle tiempo a instalarse.

Informe a los candidatos acerca de los requerimientos básicos

Comunique con anticipación los requerimientos básicos para unirse a la videoconferencia. Por ejemplo, acceso a internet, la aplicación o software que se utilizará para llevar a cabo la entrevista, audífonos, micrófono, un ambiente tranquilo y sin distracciones, etc. De esta manera el candidato podrá prepararse con tiempo.

Encuentre el escenario adecuado

Cuando prepare su entrevista, elija un lugar tranquilo donde no le interrumpan. Asegúrese de que el fondo que el candidato verá durante la entrevista esté libre de cualquier distracción. Muchas aplicaciones de videoconferencia permiten colocar un fondo en blanco. Ajuste la iluminación utilizando una lámpara de escritorio o luz natural para eliminar las sombras.

Tenga cuidado con las mascotas y niños que pueden querer aparecer en el fondo y distraer al entrevistado. Coloque una nota en su puerta diciendo que no está disponible.

Evite tener entrevistas remotas en áreas de alto tráfico de su casa y no olvide desactivar las alertas y las notificaciones de chat durante la entrevista.

Prepare un plan B

¿Y si, a pesar de todos sus preparativos, la plataforma que planeaba utilizar comienza a fallar? Asegúrese de tener a la mano el correo electrónico y el número de teléfono del candidato para contactarlo fácilmente en caso de algún problema técnico. En este caso, podría continuar la entrevista por teléfono.

Un problema común en las entrevistas mediante plataformas de videoconferencia es la velocidad del internet. Si más de una persona está en línea en un departamento, casa u oficina al mismo tiempo, puede causar retrasos u otros problemas con la plataforma. Intente programar la entrevista en un momento en el que haya menos personas en su casa conectadas a internet.

Recuerde ser un buen oyente

Las entrevistas presenciales ofrecen al entrevistador muchas oportunidades para demostrar que realmente está escuchando a su interlocutor, lo cual es posible mediante pequeñas señales o gestos. Sin embargo, durante una entrevista a distancia puede ser difícil representar cualquiera de estas señales o gestos, pero no es una tarea imposible.

Afortunadamente, hay varias formas de mostrar la escucha activa durante una entrevista remota. Por ejemplo, mirar a la cámara como una forma de replicar el contacto visual y hacer pausas breves para que el candidato pueda pensar en sus respuestas y asegúrese de sonreír y reír cuando sea apropiado, como lo haría en persona.

Vista adecuadamente

Vista como lo haría para ir al trabajo. Incluso si está en casa, ¡por favor no dirija la entrevista en pijamas! Además, intente usar colores sólidos y neutros, ya que los patrones pueden aparecer distorsionados en la pantalla y distraer al entrevistado. Ajuste su cámara a la altura de sus ojos y deje un poco de espacio para la cabeza.

Cuide el lenguaje corporal y el tono de voz

Al igual que en una entrevista presencial, es importante que cuide el lenguaje corporal, las expresiones faciales y el tono de voz con el que se dirige al candidato. Como es una entrevista por videoconferencia, demasiados gestos distraerán al entrevistado y podrían distorsionar el mensaje.

Esté atento a los movimientos de su cuerpo y asegúrese de que sus gestos sean cómodos y naturales. Evite movimientos bruscos o demasiado rápidos, ya que esto también podría distraer al entrevistado.

Durante este tipo de entrevistas, recuerde mantener su nivel de energía y sonreír mientras habla. Piense en el tono de su voz y hable con proyección y claridad.  Demuestre a la otra persona que realmente está involucrado en la conversación.

Finalmente, cuando concluya la entrevista remota, explique al candidato el siguiente paso y el tiempo estimado que demorará el proceso de selección. Pregúntele si tiene alguna duda y no olvide agradecerle su tiempo antes de finalizar la videoconferencia.