O que devo fazer se o candidato afirma ter finalizado o teste, mas vejo no estado “Em progresso”?

Isso pode ocorrer se o candidato fechou o navegador sem clicar em Finalizar. Para resolver:

1. Confirme com o candidato:

• Entre em contato com ele para verificar se houve problemas técnicos.

1. Reinicie o teste:

• Caso o candidato tenha tido problemas, reinicie o teste:
  • Acesse o menu Avaliações e selecione a avaliação correspondente.
  • Vá à aba Candidatos e selecione o candidato.
  • Clique em Reiniciar teste.

Antes de reiniciar, salve os resultados anteriores em PDF caso precise mantê-los.