Inteligencia artificial en reclutamiento

¿Qué es la Inteligencia Artificial (IA)?

El concepto de Inteligencia Artificial (IA) se refiere a una computadora o máquina con un programa que si se utiliza adecuadamente tiene la capacidad de resolver problemas y comprenderlos.

Una de las características de la inteligencia artificial es que puede llegar a poseer distintas habilidades humanas, por ejemplo, aprendizaje, funciones sensoriales, comprensión, razonamiento, etc. Otra característica es que muestra sus resultados de diferentes formas, esto se debe a que, una computadora o máquina puede estar configurada para observar, escuchar o tocar, esto depende de los datos que almacene en su sistema.

Conceptos relacionados con la Inteligencia Artificial (IA)

Análisis de datos (D.A): Se refiere al análisis de cualquier tipo de datos.
Minería de datos (D.M): Es el proceso a través del cual se profundizas en los datos para determinar el significado o valor de cada uno.
Big data: Es la descripción de datos en grandes volúmenes. Este concepto se ha desarrollado y evolucionado a la par con las diferentes tecnologías y métodos.
Data Science (D.S): Es una ciencia multidisciplinaria cuyo principal objetivo es convertir los datos grandes en datos inteligentes. Ha sido principalmente utilizada en el ámbito de recursos humanos debido a que permite reunir, tratar, resumir y transformar la big data en bases estructuradas de datos.

IA aplicada a los Recursos Humanos

Todos los datos e información que se recopila en el área de recursos humanos se denomina Big Data cuando tiene un volumen muy elevado, el uso que se le da a estos datos forma algoritmos que tienen la capacidad de hacer predicciones respecto al talento humano, por ejemplo, nuevos candidatos para un puesto o bien las capacidades y habilidades que tiene cada trabajador. Permite evaluar el rendimiento para establecer objetivos y estimar resultados del trabajo que se realizará.

En la actualidad, se ha convertido en una práctica cada vez más habitual analizar al recurso humano, este análisis hace uso de macrodatos y herramientas digitales que miden, entienden y comunican el rendimiento de los empleados, factores que se relacionan con la organización del personal, la gestión de operaciones y del talento humano.

Un ejemplo del uso que tiene la IA en el análisis del recurso humano es la filmación durante las entrevistas de trabajo en las cuales se analizan señales verbales y no verbales.

Human analytics o análisis de recursos humanos se refiere a utilizar datos individuales de personas que permiten al profesional del recurso humano y a los directivos de las organizaciones una adecuada toma de decisiones al momento de contratar personal, desde seleccionar a los mejores candidatos, evaluar posibles ascensos, evaluar desempeño, elegir futuros líderes de departamentos, hasta identificar riesgos de abandono laboral.

IA aplicada al reclutamiento

Uno de los objetivos de utilizar big data en recursos humanos es optimizar el reclutamiento de nuevo talento humano en las empresas, midiendo el compromiso del personal acorde a la cultura de la organización. De esta forma reduce las posibilidades de liderazgos fallidos que pudieran representar un costo muy elevado para la empresa.

La inteligencia artificial ayuda a optimizar tiempo e información durante diferentes etapas del proceso de reclutamiento:

Publicación de la oferta en Internet: Al publicar la oferta de empleo en internet las empresas reciben un volumen de currículos considerable, en esta fase la inteligencia artificial eficientiza y automatiza la tarea para que se filtren y se busque los requisitos para el puesto de tal forma que reduce el número de candidatos de forma drástica y de esta manera ahorra tiempo al reclutador para evitar que revise perfiles que no se ajustan a los requerimientos.
Entrevistas: El uso de la inteligencia artificial en esta fase del proceso permite grabar las entrevistas y hacer un reconocimiento facial para evaluar el pensamiento del candidato a través de su comportamiento. Lo cual brinda información acerca de la honestidad del candidato que está siendo entrevistado.
Evaluación de candidatos: Aplicar diferentes evaluaciones de acuerdo con los requerimientos del puesto, la aplicación, calificación e interpretación de las pruebas o evaluaciones implicaría mayor inversión de tiempo a diferencia de que si se utiliza en sistema automatizado se puede evaluar candidatos de forma masiva y de esa forma acelerar el proceso de selección.
Onboarding: Esta fase del proceso resulta de gran importancia para integrar al nuevo empleado por completo a la empresa, la inteligencia artificial puede optimizar tiempo y ser una herramienta de ayuda para que el candidato tenga información detallada de organización, se puede programar inducciones, videos explicativos de los procedimientos, videos de bienvenida, entre otras cosas.