Conocimientos Generales de Salesforce

Son 30 preguntas teóricas en 30 minutos, de nivel intermedio. Combinan administración y modelo de datos con conocimiento de productos: Cloud Voice, servicio al cliente, gestión de leads, herramientas de colaboración entre empleados y soluciones para retail.

Conocimientos de Salesforce y Einstein comparte con esta prueba 15 preguntas y reemplaza las otras 15 por temas de Einstein AI y Einstein Analytics. Para integraciones, revisa Integración Salesforce con Mulesoft, que tiene su propio banco de preguntas.

Qué mide

• Perfiles estándar, reglas de uso compartido y acceso a registros

• Objetos personalizados, junction objects, relaciones y Self-Relationship

• Queues, triggers, controladores y WhoId en actividades

• Objetos estándar clave, como el que representa a las compañías

• Productos y módulos: servicio al cliente, Cloud Voice, leads y herramientas de colaboración

• Funcionalidades de flujo de trabajo y de creación de aplicaciones

Ideal para

• Administradores y consultores Salesforce

• Analistas de CRM

• Equipos comerciales

• De servicio que operan la plataforma