Ejecutivo de cuentas senior
¡Únete a nuestro equipo de trabajo y asume el reto de liderar cuentas clave como Ejecutivo de Cuentas Senior! Estamos buscando a un profesional altamente motivado, con habilidades de liderazgo y gestión de cuentas, para que se encargue de la satisfacción de nuestros clientes y la entrega de resultados.
Responsabilidades
Gestionar y liderar un equipo de ejecutivos de cuentas y coordinadores de proyecto.
Garantizar la satisfacción del cliente a través de la gestión efectiva de sus cuentas.
Establecer y mantener relaciones de largo plazo con clientes clave.
Planificar y ejecutar estrategias de negocio para maximizar el crecimiento de las cuentas existentes.
Asegurar la calidad y la entrega puntual de los proyectos a los clientes.
Gestionar el presupuesto y el progreso financiero del área.
Requisitos
Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing o carreras afines.
Experiencia comprobable de al menos 5 años en gestión de cuentas y liderazgo de equipos.
Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral.
Capacidad para negociar y resolver situaciones conflictivas.
Fuertes habilidades analíticas y capacidad para tomar decisiones estratégicas.
Alto nivel de responsabilidad y compromiso con los resultados.
Si eres una persona con experiencia en liderazgo de equipos, habilidades de gestión de cuentas y te gustaría desarrollarte en un ambiente de trabajo dinámico y desafiante, ¡postúlate ahora! Estaremos esperando tu solicitud para evaluarla juntos.
Preguntas de Entrevista
¿Cuáles son tus habilidades para establecer relaciones sólidas y duraderas con clientes?
Se espera que el candidato describa su capacidad para establecer relaciones sólidas y duraderas con los clientes. El candidato debe ser capaz de explicar cómo logra comprender las necesidades del cliente, identificar oportunidades de crecimiento y brindar un servicio excelente al cliente en todo momento. Debería poder presentar ejemplos de cómo ha desarrollado relaciones a largo plazo con éxito y cómo construye relaciones nuevas.
¿Cómo manejas las conflictos y problemas con los clientes?
Se espera que el candidato describa cómo maneja situaciones difíciles con los clientes. El candidato debe demostrar habilidades de resolución de problemas, comprensión del punto de vista del cliente y la capacidad de trabajar en colaboración con el equipo para encontrar soluciones. Preferiblemente debería demostrar empatía, paciencia y habilidades de negociación fuertes.
¿Cómo manejas y organizas tu tiempo para cumplir con los plazos y objetivos del cliente?
Se espera que el candidato sea capaz de demostrar una gestión efectiva del tiempo y la capacidad de priorizar tareas importantes. El candidato también debería poder describir cómo se organiza para enfocarse en los plazos del cliente y las necesidades de los objetivos relevantes. El candidato debe demostrar habilidades para trabajar de manera efectiva bajo presión y ser capaz de entregar proyectos a tiempo sin comprometer la calidad o el servicio al cliente.
¿Cuáles son tus habilidades de comunicación y cómo las aplicas en tu trabajo?
Se espera que el candidato describa sus habilidades de comunicación y cómo las aplica en su trabajo para desarrollar y mantener las relaciones con los clientes y sus equipos. El candidato debería demostrar habilidades de comunicación efectiva tanto en comunicación verbal como escrita en varias plataformas. El candidato también debería ser capaz de proporcionar ejemplos concretos de cómo comunica ideas, novedades y problemas con el equipo y los clientes.
¿Cómo manejas múltiples proyectos y clientes a la vez?
Se espera que el candidato describa cómo es capaz de manejar el trabajo simultáneo de varios proyectos y clientes. El candidato debe demostrar habilidades efectivas de organización, gestión de prioridades y capacidad de trabajar de manera independiente y en equipo. El candidato debe ser capaz de proporcionar ejemplos específicos de cómo ha manejado situaciones complejas de trabajo y entregado proyectos puntuales y satisfactorios al cliente.
¿Qué medidas tomas para asegurar que los clientes estén satisfechos con el servicio que prestas?
Se espera que el candidato describa cómo mantiene la satisfacción del cliente en el centro de su trabajo y las medidas específicas que toma para garantizar que los clientes estén satisfechos con el servicio que presta. El candidato debe demostrar habilidades efectivas de escucha y comprensión del cliente, así como proporcionar ejemplos específicos de cómo ha resuelto problemas de satisfacción del cliente.
¿Cuál es tu estrategia para aumentar las ventas y expandir el negocio?
Se espera que el candidato describa su capacidad para trabajar en colaboración con el equipo para desarrollar e implementar estrategias efectivas de expansión del negocio y aumento de ventas. El candidato debe demostrar habilidades efectivas de análisis y planificación, así como una comprensión clara de las tendencias de mercado y los requisitos del cliente. El candidato también debería demostrar habilidades de creatividad y solución de problemas al presentar nuevas ideas y soluciones para impulsar el crecimiento del negocio.
Pruebas Recomendadas de Evalart
Prueba DISC Completa
Prueba DISC Completa: mide el estilo de comportamiento del candidato mediante 22 pares de preguntas de elección forzada. Entrega el puntaje y la descripción de las 4 dimensiones DISC (Dominio, Influencia, Estabilidad y Cumplimiento), más el perfil de comportamiento, dentro de los 15 perfiles clásicos. Ideal para conocer las características de la personalidad del candidato, y anticipar su ajuste al puesto.
Prueba de Liderazgo
Prueba de Liderazgo que mide las principales características de un líder: Asertividad, Inteligencia Emocional, Organización, Inspiración, Capacidad Estratégica, Comunicación, Inteligencia Emocional y Carisma. La prueba entrega una descripción global y una descripción por cada una de las áreas evaluadas.
Test de Habilidades en Ventas (Perfiles Comerciales)
Prueba que mide 3 áreas que caracterizan a las personas exitosas en áreas comerciales: Una personalidad vendedora, conocimiento de los conceptos y tácticas de ventas y los factores motivacionales correctos.
En el área de personalidad se evaluar las características que suelen presentarse en un vendedor exitoso, como extraversión, ambición y resiliencia. En la evaluación de conocimientos se valida que el candidato este familiarizado con términos y tácticas utilizadas frecuentemente en el área comercial de manera de confirmar experiencia y exposición al trabajo de ventas. Finalmente, la prueba evalúa que el candidato sea motivado por aquellos factores que se alinean con un trabajo en ventas, como la motivación por el logro y que sus ingresos se relacionen directamente con sus resultados.
Test de Inteligencia (IQ) Completo
Test de Inteligencia que mide diversas áreas de la inteligencia y entrega un reporte detallado por cada una: Razonamiento Lógico, Aptitud Verbal, Aptitud Numérica y Inteligencia Espacial. También entrega un puntaje general.
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