Especialista en Cobranzas
En empresa líder del sector financiero estamos en búsqueda de un Especialista en Cobranzas para ser parte de nuestro equipo de trabajo. Si eres una persona proactiva, con habilidades en el área de cobranzas y proyección de crecimiento, ¡esta es tu oportunidad para aplicar!
Responsabilidades
Realizar seguimiento a la cartera asignada de clientes.
Identificar y analizar la cartera de clientes en mora y definir los planes de acción correspondientes.
Elaboración de informes y reportes de gestión de cobranzas.
Negociación de acuerdos de pagos con los clientes en mora.
Recuperación de deudas a través de medios electrónicos y tradicionales.
Manejo y actualización de la plataforma de gestión de cobranzas.
Requisitos
Licenciatura en administración, finanzas o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares y en gestión de cobranzas.
Conocimiento de las técnicas de recuperación de deudas.
Habilidad para la negociación y manejo de objeciones.
Orientación al cliente, capacidad de persuasión y tolerancia a la frustración.
Habilidad para trabajar bajo presión y en equipo.
¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo, donde desarrollarás tus habilidades y competencias en el área de cobranzas y tendrás la oportunidad de crecer con nosotros! Si cumples con los requisitos, postúlate y forma parte de nuestro proceso de selección.
Preguntas de Entrevista
¿Cuál es tu experiencia en cobranzas y qué tipo de cuentas has manejado?
El candidato debe describir su experiencia previa en cobranzas y si ha manejado cuentas de clientes corporativos, pequeñas empresas, individuos, etc.
¿Cómo has manejado las situaciones donde el cliente no cumple con el pago en plazo?
Se espera que el candidato describa la estrategia que ha utilizado para abordar estas situaciones y si ha sido necesario hacer algún tipo de negociación o establecer acuerdos de pago.
¿Cómo te mantienes informado/a sobre los cambios en la legislación y prácticas de cobranzas?
El candidato debe mencionar los medios por los que se informa sobre las novedades en el ámbito de cobranzas, como la asistencia a conferencias, la lectura de publicaciones especializadas, entre otros.
¿Cuál es tu experiencia en la implementación de sistemas de gestión de cobranzas?
El candidato debe describir su experiencia en la implementación de sistemas de gestión de cobranzas y las mejoras en la eficiencia que ha logrado con estos.
¿Cómo manejas la relación con los clientes morosos y cuál es tu estrategia para recuperar la deuda pendiente?
Se espera que el candidato describa su enfoque para manejar la relación con el cliente moroso y cuál es su estrategia para recuperar la deuda pendiente.
¿Cómo evalúas el riesgo de insolvencia de los clientes y cuáles son las medidas preventivas que implementas para minimizar este riesgo?
El candidato debe describir su enfoque para evaluar el riesgo de insolvencia de los clientes y qué medidas preventivas ha puesto en marcha para minimizar estos riesgos.
¿Cómo evalúas el rendimiento de tus actividades de cobranzas y que métricas utilizas para medir el éxito?
Se espera que el candidato identifique las métricas que utiliza para medir el éxito en las actividades de cobranzas, como el índice de cobertura de deuda, tasa de recuperación, entre otras. También debe describir cómo evalúa sus resultados y realiza ajustes en su enfoque de cobranzas según sea necesario.
Pruebas Recomendadas de Evalart
Prueba DISC Completa
Prueba DISC Completa: mide el estilo de comportamiento del candidato mediante 22 pares de preguntas de elección forzada. Entrega el puntaje y la descripción de las 4 dimensiones DISC (Dominio, Influencia, Estabilidad y Cumplimiento), más el perfil de comportamiento, dentro de los 15 perfiles clásicos. Ideal para conocer las características de la personalidad del candidato, y anticipar su ajuste al puesto.
Prueba de Honestidad, Etica y Valores
Prueba de Honestidad, Etica y Valores. Esta prueba mide características que se correlacionan con la honestidad, etica y valores del candidato. Es importante tener en cuenta que los resultados de esta prueba no son absolutos y que se deben utilizar como referencia para complementar otros métodos como entrevistas y referencias personales.
Test Inteligencia 24 Preguntas
Test de Inteligencia de 24 Preguntas que evalúa varias áreas de la inteligencia desde diferentes ángulos (razonamiento lógico, aptitud verbal, aptitud numérica, inteligencia visual, patrones), entregando un puntaje general entre 0 y 24 puntos.
Test de Habilidades en Ventas (Perfiles Comerciales)
Prueba que mide 3 áreas que caracterizan a las personas exitosas en áreas comerciales: Una personalidad vendedora, conocimiento de los conceptos y tácticas de ventas y los factores motivacionales correctos.
En el área de personalidad se evaluar las características que suelen presentarse en un vendedor exitoso, como extraversión, ambición y resiliencia. En la evaluación de conocimientos se valida que el candidato este familiarizado con términos y tácticas utilizadas frecuentemente en el área comercial de manera de confirmar experiencia y exposición al trabajo de ventas. Finalmente, la prueba evalúa que el candidato sea motivado por aquellos factores que se alinean con un trabajo en ventas, como la motivación por el logro y que sus ingresos se relacionen directamente con sus resultados.
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