En procesos de selección modernos, las habilidades blandas ya no son un “plus”: son esenciales. Saber colaborar, comunicarse, adaptarse o resolver conflictos puede ser tan importante como cualquier competencia técnica. Y aunque muchas empresas ya aplican test de habilidades blandas online, un aspecto suele quedar fuera del radar: la retroalimentación.
Si no sabes cómo dar un feedback que sea útil para el candidato o empleado, sin comprometer el proceso ni compartir información sensible, aquí te explicamos cómo hacerlo
¿Qué se entiende por habilidades blandas?
Las habilidades blandas son competencias personales y sociales que definen cómo una persona se relaciona, toma decisiones o enfrentar situaciones complejas. A diferencia de las habilidades técnicas, no se enseñan en cursos formales, pero son clave en el entorno laboral.
Estas habilidades no solo mejoran el trabajo en equipo, la productividad o el liderazgo, sino que también inciden directamente en el clima organizacional.
Conoce más sobre qué son y cómo evaluarlas en este artículo de Evalart.
Las 10 habilidades blandas más comunes
Aunque el término puede parecer amplio, hay un grupo de habilidades blandas que se repiten en casi todos los perfiles laborales:
- Comunicación efectiva
- Resolución de conflictos
- Escucha activa
- Pensamiento crítico
- Empatía
- Gestión del tiempo
- Adaptabilidad
- Trabajo en equipo
- Liderazgo
- Responsabilidad
Estas competencias pueden medirse a través de entrevistas, dinámicas o test específicos, como los disponibles en Evalart.
Las habilidades blandas más solicitadas
En el entorno laboral actual, las empresas no solo buscan experiencia o conocimientos técnicos: también priorizan la forma en que los profesionales se relacionan y enfrentan desafíos. Según un estudio de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), las habilidades blandas más valoradas por los empleadores en el país son aquellas que permiten al colaborador adaptarse a entornos en constante cambio, mantener un enfoque proactivo y asumir responsabilidades de forma autónoma.
La capacidad de adaptación encabeza la lista, seguida de la responsabilidad personal, la proactividad y la gestión del estrés. Estos atributos no solo contribuyen a un mejor desempeño individual, sino que favorecen dinámicas más efectivas dentro de los equipos de trabajo.
Además, el estudio destaca la importancia de contar con empleados capaces de resolver problemas en situaciones complejas, especialmente cuando hay presión de tiempo o falta de información clara. Estas habilidades se han vuelto críticas en contextos de transformación digital, modelos híbridos de trabajo y estructuras organizacionales más ágiles.
Incluir este tipo de competencias en el proceso de evaluación no solo mejora la calidad de las contrataciones, sino que también contribuye a una cultura organizacional más resiliente y preparada para los cambios.
¿Qué son los tests de habilidades blandas?
Los test de habilidades blandas online son herramientas diseñadas para evaluar actitudes, comportamientos y estilos de pensamiento de los candidatos. En lugar de medir conocimientos técnicos, analizan cómo reacciona una persona ante distintos escenarios de trabajo.
Evalart, por ejemplo, ofrece evaluaciones específicas según el perfil del puesto, con resultados automatizados y reportes comparativos entre candidatos. Puedes ver cómo funciona aquí.
Estos test permiten detectar si una persona puede colaborar con otros, adaptarse a cambios, gestionar el estrés o comunicarse de forma efectiva.
La importancia de la retroalimentación en este contexto
Dar retroalimentación después de un proceso de evaluación de habilidades blandas no es una cortesía, es una oportunidad que puede además darte más información sobre el carácter de la persona.
Además, recuerda que la evaluación de habilidades blandas no debe realizarse únicamente durante el proceso de selección, sino que también puede realizarse a lo largo del año y en momentos clave dentro de la empresa.
Si hablamos con un candidato, dar feedback le permitirá al candidato aclarar algunos puntos, e incluso te mostrará su forma de manejar críticas constructivas. Si por ejemplo el feedback se da a un empleado, eso permitirá que la persona entienda las áreas de oportunidad e incluso solicite recursos para mejorarlas.
Un buen feedback:
- Mejora la percepción de la empresa.
- Motiva a los candidatos, incluso si no fueron seleccionados.
- Refuerza la transparencia y la equidad del proceso.
Brinda herramientas de mejora profesional. - Calma a empleados durante las evaluaciones periódicas
- Refuerza un ambiente de crecimiento
Por eso, es clave saber cómo estructurar una retroalimentación objetiva, honesta y útil, especialmente cuando se evalúan habilidades blandas.
Cómo dar retroalimentación efectiva
Aquí una guía clara para dar un feedback que aporte valor y mantenga una buena experiencia para el candidato:
1. Sé específico
Evita generalidades como “faltó liderazgo”. Mejor: “En las pruebas de liderazgo, tus respuestas reflejaron una baja tendencia a delegar tareas en momentos clave. Esto puede trabajarse con ejercicios de confianza y toma de decisiones compartida.”
2. Usa un lenguaje constructivo
El objetivo no es señalar fallas, sino ofrecer oportunidades de mejora:
“Tus respuestas indican que puedes fortalecer tu pensamiento crítico con ejercicios de análisis comparativo o toma de decisiones bajo presión.”
3. Explica el enfoque de la prueba
Ayuda a los candidatos a entender cómo se evaluó la competencia:
“Esta prueba analiza comportamientos en escenarios reales. No hay respuestas ‘buenas’ o ‘malas’, sino perfiles más o menos alineados con el puesto.”
4. Ofrece recursos o sugerencias
Si el candidato lo permite, puedes recomendarle contenidos o cursos para mejorar habilidades blandas específicas. Esto habla muy bien de tu marca empleadora.
5. Sé breve, pero claro
No necesitas entregar un informe completo, pero sí resumir los puntos clave con claridad. Evalúa si el feedback se dará por correo, llamada o reunión breve según el contexto.
Apóyate en herramientas que automatizan este proceso
La retroalimentación es mucho más efectiva cuando se basa en datos objetivos. Por eso, plataformas como Evalart te permiten generar reportes automáticos con resultados de test psicométricos, de personalidad y de habilidades blandas.
Además, puedes complementar la evaluación con:
Y si aún no los has probado, puedes iniciar con una versión gratuita aquí.
¿Te gustaría una guía para organizar este proceso?
Te invitamos a descargar el recurso gratuito:
“Guía rápida: Cómo integrar la evaluación de habilidades blandas en tu proceso de selección”
La evaluación de habilidades blandas es esencial, pero sin retroalimentación pierde gran parte de su valor. Una comunicación clara, respetuosa y fundamentada puede marcar la diferencia en la experiencia del candidato y en la imagen de tu empresa.
No se trata sólo de seleccionar al mejor perfil, sino de crear un proceso justo, transparente y humano.
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