¿Qué es la cultura organizacional?

Aunque todas las empresas tienen una cultura organizacional, solo algunas de ellas se esfuerzan por desarrollar un plan o código de cultura específico que sea distintivo de su marca empleador o “Employer Branding” . La distinción entre aquellas que se esfuerzan y las que no, radica en como las primeras tienen un enfoque de mejora mientras que , por otro lado, las segundas buscan  quedarse estáticas. Una cultura organizacional sólida ayuda a aumentar el compromiso de los empleados y la falta de una propuesta puede tener consecuencias financieras negativas para las empresas debido a la falta de una misión coherente y relaciones laborales basadas en la confianza.

La importancia de contar con una cultura organizacional sólida en Recursos Humanos radica en su capacidad para atraer nuevos talentos. La cultura organizacional se refiere a los principios que definen la personalidad de una empresa y establecen las bases para sus procesos y actitudes. Cada compañía tiene su propia cultura organizacional. Es esencial definirla correctamente para lograr una adecuada gestión del talento humano.

¿Qué es la cultura organizacional?

La cultura organizacional se refiere a las normas y valores que guían la conducta de una empresa. Se relaciona con la estructura de la compañía, los métodos de rendimiento laboral y la forma en que los empleados interactúan entre sí. Es en esencia, la “psicología” de la organización, su núcleo.

Está formada por un conjunto de valores, creencias y suposiciones que establecen la forma en que las personas deben actuar y interactuar, cómo se deben tomar las decisiones y cómo deben realizarse las tareas laborales. Los líderes establecen la cultura organizacional y luego la comunican y refuerzan a través de diferentes métodos, lo que ayuda a formar las percepciones, comportamientos y comprensión de los empleados, y a definir la forma correcta de comportarse dentro de la organización.

La cultura organizacional, también conocida como cultura laboral, es lo que orienta y da dirección a las acciones de todos los miembros del equipo sobre cómo se deben tomar las decisiones y cómo se deben realizar las tareas laborales. Aunque influye en todas las acciones, pensamientos y hábitos de los empleados, las personas tienden a tener una mayor conciencia de la cultura de su organización cuando tienen la oportunidad de compararla con otras.

 Características de la cultura organizacional.

La cultura organizacional está compuesta por varios aspectos importantes, algunos de ellos son:

 1. Valores compartidos: En el centro de la cultura organizacional se encuentran los valores compartidos. No hay valores correctos o incorrectos, pero las empresas deben decidir qué valores se deben priorizar  para promover una armonía en la ciudadanía organizacional.

Aquí se evidencia como los valores corporativos son la clave de un buen liderazgo y de una excelente gestión del talento dentro de una organización. 

  2. Niveles de jerarquía: Los niveles de jerarquía son la medida en que la organización establece y refuerza la autoridad entre las diferentes áreas y departamentos. Los tres niveles de jerarquía son:

• Alto: Implica tener una estructura organizacional bien definida y esperar que la gente trabaje a través de los canales oficiales.

• Moderado: Tener una estructura definida pero permitir que la gente trabaje a menudo fuera de los canales formales.

• Bajo: Involucra tener descripciones de trabajo poco definidas y permitir que la gente desafíe los límites de la autoridad.

3. Decisión rápida: La rapidez con la cual la empresa toma decisiones que pueden causar un gran cambio en la organización y fomentar la innovación está relacionada con el nivel de urgencia. Algunas organizaciones pueden controlar su velocidad de decisión, mientras que otras están determinadas por el mercado.
4. Enfoque funcional: Cada empresa se enfoca en áreas específicas, lo que puede hacer que los empleados de diferentes funciones crean que sus áreas son las que impulsan la organización. Los líderes deben entender cómo los empleados perciben el enfoque funcional de la empresa para poder impulsar todas las áreas de manera integrada.
5. Subculturas: Cualquier organización puede tener una mezcla de subculturas además de la cultura dominante. Estas subculturas existen entre grupos o personas que pueden tener sus propias costumbres y tradiciones, aunque no sean universalmente aceptadas en la empresa, pueden fortalecer los valores básicos de la organización.

¿Cómo establecer la cultura organizacional?

Para establecer una cultura organizacional sólida y fija, es necesario seguir ciertos pasos:

1. Es importante crear y comunicar valores significativos que guíen la conducta y las interacciones entre los miembros de la organización, los clientes y la comunidad. Los líderes deben asegurarse de que se entiendan los comportamientos esperados asociados a cada valor. Fomentar el liderazgo adecuado es una de las principales preocupaciones de la empresa. Esto afecta no solo el trabajo, sino también la motivación y el bienestar de los empleados. Es por ello que aparecen nuevos términos en la gestión del talento humano, como el “neuroliderazgo“, factor clave para crear valores y comunicarlos de manera adecuada entre los miembros de una organización.
2.  Es pertinente seleccionar al personal adecuado, asegurando que los candidatos encajen con los valores y la cultura organizacional de la empresa. Esto se puede lograr utilizando preguntas para entrevistas adaptadas a los valores fundamentales de la empresa, O mediante un enfoque de entrevista basado en comportamiento en el que los candidatos deben participar en una tarea como parte del proceso de selección.
3. Mejorar la orientación y la incorporación de los nuevos empleados. Es esencial proporcionar un proceso de incorporación efectivo y atractivo para los nuevos empleados durante sus primeras semanas en el trabajo, con un programa bien estructurado que abarque los primeros 90 días de labores. Esto ayudará a los nuevos empleados a prepararse para tener éxito en la empresa, y a sentirse conectados con su trabajo, su equipo y la organización.
4. Demostrar preocupación por los empleados. Es importante mostrar a los empleados que se les valora como individuos y que se está trabajando para mejorar la cultura organizacional de la empresa. Una forma de hacerlo es a través de un programa continuo de monitoreo de la cultura laboral, en el que se escuchen las necesidades de los empleados y se actúe en consecuencia. Es importante prestar atención y escuchar con empatía, mostrar respeto y aprecio por los empleados, conocerlos y entender sus preocupaciones, y ser honesto y abierto en la comunicación para establecer confianza.
5. Los líderes deben involucrar a los empleados durante todo el año para que estén alineados con la misión y los objetivos de la empresa. Esto se logra comunicando el propósito de la empresa, los objetivos anuales y los planes de acción. Es importante mantener a los empleados informados sobre los resultados de la empresa y el progreso hacia los objetivos, y involucrarlos en el desarrollo de planes para mejorar la empresa. Esto conducirá a una mejor comprensión de la cultura organizacional , un mayor compromiso de los empleados y un adecuado ambiente laboral.

Como se logra evidenciar, la cultura organizacional es esencial para el éxito de cualquier empresa o institución, ya que es la base que une a los empleados y permite a los líderes alcanzar los objetivos globales. Es uno de los elementos más importantes para el crecimiento de una organización.