Descripción de Puestos: Especialista en Cobranzas
Descripción de Trabajo:
En empresa líder del sector financiero estamos en búsqueda de un Especialista en Cobranzas del área 1 para ser parte de nuestro equipo de trabajo. Si eres una persona proactiva, con habilidades en el área de cobranzas y proyección de crecimiento, ¡esta es tu oportunidad para aplicar!Funciones del Trabajo:
- Realizar seguimiento a la cartera asignada de clientes.- Identificar y analizar la cartera de clientes en mora y definir los planes de acción correspondientes.
- Elaboración de informes y reportes de gestión de cobranzas.
- Negociación de acuerdos de pagos con los clientes en mora.
- Recuperación de deudas a través de medios electrónicos y tradicionales.
- Manejo y actualización de la plataforma de gestión de cobranzas.
Requisitos:
- Licenciatura en administración, finanzas o carreras afines.- Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares y en gestión de cobranzas.
- Conocimiento de las técnicas de recuperación de deudas.
- Habilidad para la negociación y manejo de objeciones.
- Orientación al cliente, capacidad de persuasión y tolerancia a la frustración.
- Habilidad para trabajar bajo presión y en equipo.
¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo, donde desarrollarás tus habilidades y competencias en el área de cobranzas y tendrás la oportunidad de crecer con nosotros! Si cumples con los requisitos, postúlate y forma parte de nuestro proceso de selección.
Preguntas para entrevista para el cargo de: Especialista en Cobranzas
¿Cuál es tu experiencia en cobranzas y qué tipo de cuentas has manejado?
El candidato debe describir su experiencia previa en cobranzas y si ha manejado cuentas de clientes corporativos, pequeñas empresas, individuos, etc.¿Cómo has manejado las situaciones donde el cliente no cumple con el pago en plazo?
Se espera que el candidato describa la estrategia que ha utilizado para abordar estas situaciones y si ha sido necesario hacer algún tipo de negociación o establecer acuerdos de pago.¿Cómo te mantienes informado/a sobre los cambios en la legislación y prácticas de cobranzas?
El candidato debe mencionar los medios por los que se informa sobre las novedades en el ámbito de cobranzas, como la asistencia a conferencias, la lectura de publicaciones especializadas, entre otros.¿Cuál es tu experiencia en la implementación de sistemas de gestión de cobranzas?
El candidato debe describir su experiencia en la implementación de sistemas de gestión de cobranzas y las mejoras en la eficiencia que ha logrado con estos.¿Cómo manejas la relación con los clientes morosos y cuál es tu estrategia para recuperar la deuda pendiente?
Se espera que el candidato describa su enfoque para manejar la relación con el cliente moroso y cuál es su estrategia para recuperar la deuda pendiente.¿Cómo evalúas el riesgo de insolvencia de los clientes y cuáles son las medidas preventivas que implementas para minimizar este riesgo?
El candidato debe describir su enfoque para evaluar el riesgo de insolvencia de los clientes y qué medidas preventivas ha puesto en marcha para minimizar estos riesgos.¿Cómo evalúas el rendimiento de tus actividades de cobranzas y que métricas utilizas para medir el éxito?
Se espera que el candidato identifique las métricas que utiliza para medir el éxito en las actividades de cobranzas, como el índice de cobertura de deuda, tasa de recuperación, entre otras. También debe describir cómo evalúa sus resultados y realiza ajustes en su enfoque de cobranzas según sea necesario.