Descripción de Puestos: Recaudador de Deudas
Descripción de Trabajo:
¡Únete a nuestro equipo como Recaudador de Deudas del área 7! En esta emocionante posición, serás responsable de recuperar pagos de los clientes para nuestra organización. Buscamos a alguien confiable y comprometido que pueda manejar múltiples tareas y trabajar en un entorno de ritmo rápido.Funciones del Trabajo:
- Colaborar con el equipo de Recaudación de Deudas para establecer las metas de recaudación mensual y semanal.- Contactar a los clientes a través de teléfono y correo electrónico para cobrar las facturas pendientes.
- Resolver disputas de facturación y otras quejas de los clientes de manera efectiva.
- Proporcionar actualizaciones regulares de los pagos pendientes a los gerentes de la compañía.
- Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos de la empresa para garantizar que se cumplan los requisitos de recaudación de fondos.
Requisitos:
- Licenciatura en Finanzas, Contabilidad o un campo relacionado.- Experiencia previa en Recaudación de Deudas o en un puesto relacionado de servicio al cliente.
- Fuerte habilidad para la resolución de problemas y capacidad para trabajar en un ambiente de ritmo rápido.
- Excelente habilidad para la comunicación y capacidad para mantener relaciones efectivas con los clientes.
- Conocimiento y comprensión de las leyes de cobro de deudas y otros aspectos técnicos del trabajo.
Si tienes experiencia en Recaudación de Deudas y estás interesado en trabajar en un entorno de ritmo rápido, eres la persona que buscamos para esta posición. ¡Postula ahora y forma parte de nuestro equipo!
Preguntas para entrevista para el cargo de: Recaudador de Deudas
¿Qué experiencia previa tienes en el área de recaudación de deudas?
Se espera que el candidato responda mencionando su experiencia pasada en la recuperación de deudas, así como cualquier habilidad que puedan haber desarrollado.¿Cómo manejas las situaciones difíciles en el campo de la recaudación de deudas?
Se espera que el candidato describa su enfoque para manejar situaciones desafiantes, así como cualquier estrategia que hayan utilizado con éxito en el pasado.¿Cómo te mantienes organizado en tu trabajo diario de recaudación de deudas?
Se espera que el candidato describa su metodología de organización del trabajo, como por ejemplo la creación de listas de tareas, el establecimiento de prioridades, el uso de agendas, etc.¿Que tan cómodo estas al comunicarte con los clientes sobre sus facturas pendientes?
Se espera que el candidato describa su enfoque para comunicarse con los clientes acerca de sus pagos pendientes, así como cualquier estrategia que hayan utilizado con éxito en el pasado.¿Cómo utilizas la tecnología en tu trabajo diario de recaudación de deudas?
Se espera que el candidato describa el uso de tecnología, como software de colección, plataformas de pago en línea, CRM, etc.¿Puede darnos un ejemplo de cómo resolverías una disputa con un cliente con respecto a una factura impaga?
Se espera que el candidato describa cómo manejaría una disputa o una objeción de un cliente, ya sea proporcionando la resolución o abordando de manera adecuada la objeción.¿Cuál es tu objetivo final al realizar una recaudación de deudas?
Se espera que el candidato describa sus objetivos finales en la recaudación de deudas, como por ejemplo aumentar la recuperación de deudas, mejorar el índice de cobranza, aumentar la satisfacción del cliente, mejorar su reputación, etc.