Descripción de Puestos: Tripulación de Cabina

Preguntas para entrevista para el cargo de: Tripulación de Cabina

• ¿Cuál es tu experiencia previa en atención al cliente y cómo la aplicarías en situaciones de presión en un vuelo?

  Esperamos que el candidato tenga una experiencia previa en atención al cliente y pueda demostrar habilidades para manejar situaciones de presión, como problemas durante el vuelo o conflictos entre pasajeros.
  
  2.

• ¿Cómo describirías tus competencias en seguridad y primeros auxilios?

  Esperamos que el candidato tenga una amplia experiencia en medidas de seguridad y conocimiento de primeros auxilios, así como su habilidad para actuar rápidamente y con habilidad en caso de emergencias.
  
  3.

• ¿Cómo manejas situaciones difíciles a bordo, tales como pasajeros alterados, procedimientos de seguridad rechazados e interrupciones del vuelo?

  Esperamos que el candidato tenga experiencia en la gestión de situaciones problemáticas y pueda demostrar su habilidad para mantener la calma y la compostura mientras trabaja para resolver el problema.
  
  4.

• ¿Cuál es tu nivel de habilidad en la gestión de tiempos y turnos, y cómo lo aplicarías en un ambiente de trabajo exigente?

  Esperamos que el candidato tenga un alto grado de habilidad en la gestión del tiempo y el manejo de turnos, especialmente en situaciones de alta presión y cuando se trabaja en equipo.
  
  5.

• ¿Puedes describir una situación en la que demostraste un alto nivel de comunicación con tus colegas, y qué llevaste a cabo para resolver la situación?

  Esperamos que el candidato cuente con habilidades interpersonales destacadas y efectivas para comunicarse professionalmente y pueda demostrar capacidad para trabajar en equipo y contribuir al éxito en la entrega del servicio al cliente.
  
  6.

• ¿Cómo te mantienes actualizado sobre los procedimientos y las regulaciones de la industria de la aviación que son requeridos para tu cargo?

  Esperamos que el candidato tenga una buena comprensión de la regulación y normativas en la industria de la aviación, y que mantenga bien actualizado sus conocimientos y habilidades con respecto de avances tecnológicos y tendencias en general.
  
  7.

• ¿Cómo manejas y resuelves el conflicto dentro de tu equipo de trabajo?

  Esperamos que el candidato demuestre habilidades en el manejo y resolución de conflictos dentro de equipos y pueda demostrar habilidades de liderazgo y colaboración para promover soluciones positivas y efectivas en el equipo.

• ¿Qué experiencia tiene en atención al cliente y cómo cree que esta experiencia puede aplicarse al servicio de cabina?

  Se espera que el candidato tenga experiencia previa en atención al cliente y sea capaz de describir situaciones en las que resolvió problemas por medio de un servicio excepcional. También se espera que el candidato se centre en cómo esta experiencia puede contribuir al servicio y atención al cliente en un entorno de cabina.

• ¿Qué habilidades cree que son importantes para tener éxito en este puesto y cómo las ha demostrado en el pasado?

  Se espera que el candidato identifique habilidades clave, como la comunicación efectiva, la capacidad de multitarea, la gestión del tiempo y la capacidad de trabajar bajo presión. El candidato también debe proporcionar ejemplos concretos de cómo ha demostrado estas habilidades en el pasado.

• ¿Cómo manejaría una situación difícil en el avión, como un pasajero problemático o una emergencia médica?

  Se espera que el candidato proporcione ejemplos concretos de situaciones difíciles que haya manejado en el pasado y describa cómo abordó estas situaciones. El candidato también debe demostrar que está dispuesto a seguir los procedimientos de seguridad establecidos y que está capacitado para manejar situaciones de emergencia.

• ¿Cómo puede contribuir a garantizar la seguridad y el bienestar de los pasajeros durante un vuelo?

  Se espera que el candidato describa cómo contribuiría a garantizar la seguridad de los pasajeros siguiendo los protocolos de seguridad establecidos y estando preparado para manejar situaciones de emergencia. El candidato también debe demostrar que puede ofrecer un servicio excepcional que contribuya al bienestar de los pasajeros durante todo el vuelo.

• ¿Cómo manejaría un conflicto con una compañera/o de trabajo durante un vuelo?

  Se espera que el candidato proporcione un ejemplo concreto de una situación en la que haya manejado un conflicto anteriormente y describa cómo lo resolvió. El candidato debe demostrar que está dispuesto a trabajar en equipo y que puede comunicarse efectivamente para resolver problemas.

• ¿Ha trabajado alguna vez en un ambiente multicultural?

• ¿Cómo interfieren las diferencias culturales que haya experimentado en el desempeño de sus labores?

  Se espera que el candidato tenga alguna experiencia de trabajar en un entorno multicultural y describa cómo ha sido capaz de adaptarse y trabajar eficazmente en este tipo de entornos. El candidato también puede proporcionar ejemplos de situaciones en las que las diferencias culturales han influido en el desempeño de sus labores.

• ¿Cuál es su disponibilidad para trabajar en horarios y días variados, incluidos fines de semana y días festivos?

  Se espera que el candidato confirme su disponibilidad para trabajar en horarios y días variados y demuestre que entiende las exigencias del puesto en términos de disponibilidad y flexibilidad. El candidato debe estar dispuesto a ajustar su horario para cumplir con las necesidades de la empresa, incluyendo fines de semana y días festivos.