Descripción de Puestos: Técnico de Atención al Paciente
Descripción de Trabajo:
Si eres una persona empática, te apasiona la interacción con los pacientes y posees una habilidad para resolver situaciones problemáticas, ¡tenemos una oportunidad laboral para ti! Estamos en busca de un Técnico de Atención al Paciente del área 8 para nuestro prestigioso centro de salud.Funciones del Trabajo:
- Atender a los pacientes en su entrada y salida del centro médico, brindando atención personalizada y empática.- Verificar la identidad de los pacientes, así como su cita médica o tratamiento asignado.
- Realizar el proceso de registro de los pacientes en el sistema de gestión, actualizando sus datos personales y de contacto.
- Entregar resultados de estudios médicos a los pacientes, explicándoles de manera clara y sencilla.
- Asistir en la realización de encuestas de satisfacción para verificar la calidad del servicio ofrecido.
- Colaborar con el personal médico en la solución de problemas específicos del paciente, ofreciendo soluciones y recomendaciones adecuadas.
Requisitos:
- Tener estudios técnicos o universitarios en áreas de la salud o afines.- Experiencia en puestos o labores de atención al cliente o pacientes.
- Conocimientos en registro de información, manejo de sistemas informáticos básicos y control de citas y agendas.
- Habilidad para la toma de decisiones y la resolución de problemas.
- Excelente capacidad de comunicación, empatía y efectividad en el trato al paciente.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y fines de semana.
¡Si cumples con los requisitos y te apasiona la atención al paciente, postula a nuestra vacante y forma parte del equipo de salud más sólido del área!
Preguntas para entrevista para el cargo de: Técnico de Atención al Paciente
¿Cuál es su experiencia en atención al paciente?
Se espera que el candidato describa su experiencia previa en el cuidado y atención de pacientes. Debe hablar sobre los diferentes tipos de pacientes con los que ha trabajado y los desafíos que ha encontrado. Si tiene alguna certificación, debe mencionarla en su respuesta.¿Cómo maneja situaciones difíciles con pacientes?
Esperamos que el candidato responda con ejemplos específicos de situaciones difíciles que ha enfrentado y cómo las ha manejado. También se espera que aborde la importancia de la paciencia, la empatía y la capacidad para tranquilizar a los pacientes.¿Qué conocimientos y habilidades posee para tomar signos vitales?
El candidato debe describir sus habilidades en la toma precisa y efectiva de signos vitales, incluyendo la medición de la presión arterial, temperatura, frecuencia cardíaca y respiratoria. También es importante que describa cualquier capacitación o certificación en este ámbito.¿Cómo maneja la documentación médica y los registros del paciente?
Se espera que el candidato describa su experiencia en el manejo de los registros médicos electrónicos y en papel. Debe responder con ejemplos específicos de cómo ha mantenido la documentación precisa y actualizada, y su familiarización con las leyes de privacidad de la información de los pacientes.¿Cómo maneja el trabajo en equipo con otros profesionales médicos?
Esperamos que el candidato describa su experiencia trabajando en estrecha colaboración con otros profesionales médicos, incluyendo médicos, enfermeras y técnicos de laboratorio. Debe responder cómo ha construido relaciones de confianza con el equipo médico y cómo ha manejado situaciones en las que las opiniones difieren.¿Cómo maneja la seguridad del paciente?
El candidato debe describir cómo se asegura de que los pacientes estén seguros y cómo sigue los protocolos de seguridad médica en todo momento. Debe responder con ejemplos específicos de cómo ha manejado situaciones de emergencia y cómo ha seguido los protocolos de seguridad en situaciones de alto estrés.¿Cómo aborda la formación y educación del paciente?
Se espera que el candidato describa cómo trabaja con los pacientes para educarlos sobre su condición, incluyendo el manejo de medicamentos y cambios en el estilo de vida. Debe responder con ejemplos específicos de cómo ha educado a los pacientes para que sean autónomos y trabajen en su propia recuperación.