Descripción de Puestos: Asociado de Servicio al Cliente
Descripción de Trabajo:
Asociado de Servicio al Cliente del Área 3Buscamos un talento para nuestra empresa que nos proporcione un excelente servicio al cliente en el Área 3. Estamos en la búsqueda de alguien apasionado por ayudar a los demás, con habilidades de comunicación y actitud para establecer relaciones positivas con los clientes. Si eres una persona que valora el trabajo en equipo y disfruta de un ritmo de trabajo rápido, ¡somos el empleador para ti!
Funciones del Trabajo:
- Brindar atención al cliente de manera respetuosa, eficiente y oportuna;- Resolver problemas y situaciones difíciles de manera efectiva y profesional;
- Mantener registros precisos de los hallazgos y soluciones en nuestra base de datos;
- Trabajar en conjunto con los demás para garantizar la satisfacción total del cliente.
Requisitos:
- Fuerte comprensión de los procesos de servicio al cliente;- Habilidades de comunicación y atención al detalle;
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas;
- Disponible para trabajar en horarios rotativos y días festivos;
- Dominio del idioma Español e Inglés.
¡Únete a nuestro equipo de trabajo y haz una diferencia en nuestras comunidades!
Preguntas para entrevista para el cargo de: Asociado de Servicio al Cliente
¿Qué te motiva a trabajar en el servicio al cliente?
Se espera que el candidato comparta su motivación y pasión por ayudar a los clientes, así como su habilidad para mantener la calma ante situaciones estresantes.¿Cómo manejas las quejas y los clientes difíciles?
Se espera que el candidato describa su enfoque para manejar situaciones de conflictos con clientes, tales como su habilidad para escuchar, mostrar empatía, y encontrar soluciones satisfactorias para el cliente.¿Cómo describirías tus habilidades para comunicarte efectivamente con los clientes?
Se espera que el candidato describa sus habilidades para comunicarse de manera efectiva y clara con clientes, y su capacidad para personalizar su enfoque según las necesidades y personalidades de cada cliente.¿Qué harías si no supieras la respuesta a una pregunta de un cliente?
Se espera que el candidato describa su enfoque para manejar situaciones donde no tenga la respuesta a una pregunta de un cliente, incluyendo cómo podría investigar y buscar respuestas para el cliente.¿Cómo te mantienes organizado y productivo durante momentos de alta demanda en el servicio al cliente?
Se espera que el candidato describa su enfoque para manejar múltiples tareas y clientes al mismo tiempo mientras mantiene una alta calidad de atención al cliente.¿Cómo has trabajado en el pasado para cumplir con los objetivos del equipo de servicio al cliente?
Se espera que el candidato describa cualquier experiencia previa trabajando en un equipo de servicio al cliente y cómo contribuyó para cumplir con los objetivos del equipo.¿Por qué crees que eres la mejor persona para este puesto?
Se espera que el candidato describa su experiencia y habilidades relevantes para el puesto, así como su pasión y motivación por trabajar en el servicio al cliente. También se espera que discuta cómo su enfoque y habilidades encajan con los objetivos y cultura de la empresa.