Descripción de Puestos: Técnico de Servicio de Campo
Descripción de Trabajo:
¡Únete a nuestro equipo de técnicos de servicio de campo y forma parte de una empresa líder en tecnología de la región! Buscamos un(a) Técnico(a) de Servicio de Campo del área 3 con una sólida formación técnica, habilidades de comunicación, orientado(a) al cliente y con capacidad para trabajar en equipo. ¡Si eres proactivo(a), analítico(a) y resolutivo(a), te estamos buscando a ti!Funciones del Trabajo:
- Realizar la instalación, mantenimiento y reparación de equipos y sistemas tecnológicos en los clientes del área asignada.- Atender las solicitudes de servicio técnico en el menor tiempo posible y dar seguimiento a las incidencias hasta su resolución.
- Verificar la correcta identificación y registro de las incidencias y su resolución en el sistema de gestión de servicio.
- Brindar soporte y capacitación técnica a los usuarios de los equipos y sistemas instalados.
Requisitos:
- Técnico(a) o Ingeniero(a) en Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.- Experiencia mínima de 2 años como técnico(a) de servicio de campo en el área de tecnología.
- Conocimiento en redes, sistemas operativos y hardware de computadoras, impresoras, fotocopiadoras y equipos de comunicaciones.
- Disponibilidad para viajar frecuentemente y contar con licencia de conducir.
- Buena ortografía, redacción y habilidades de comunicación verbal y no verbal.
- Actitud de servicio al cliente, orientado(a) a resultados y trabajo en equipo.
- Preferiblemente con residencia en la zona del área 3.
¡Si cumples con los requisitos y te apasiona la tecnología, estamos esperando por ti! Ofrecemos formación continua, beneficios competitivos y un ambiente de trabajo colaborativo. Postula ahora y sé parte de nuestro equipo de técnicos de servicio de campo.
Preguntas para entrevista para el cargo de: Técnico de Servicio de Campo
¿Cuál es tu experiencia en el mantenimiento y reparación de equipos y sistemas electrónicos?
Se espera que el candidato describa su experiencia previa en la reparación y mantenimiento de diferentes tipos de equipos y sistemas electrónicos. También se espera que el candidato proporcione ejemplos específicos de problemas técnicos que haya encontrado en el pasado y cómo los resolvió.¿Estás familiarizado con los protocolos de seguridad para trabajar con equipos electrónicos de alta tensión?
Se espera que el candidato demuestre su comprensión de los protocolos de seguridad para trabajar con equipos electrónicos de alta tensión, incluyendo el manejo adecuado de herramientas y equipos electrónicos, uso de equipo de protección personal y precauciones generales de seguridad.¿Cuál es tu experiencia en la realización de pruebas y diagnóstico de fallas en equipos y sistemas electrónicos?
Se espera que el candidato describa su experiencia en la realización de pruebas para detectar fallas en equipos y sistemas electrónicos, y la metodología utilizada para diagnosticar problemas y solucionarlos. También se espera que el candidato proporcione ejemplos específicos de problemas que haya resuelto en el pasado.¿Qué habilidades tienes para coordinar y administrar tu tiempo de trabajo de manera efectiva?
Se espera que el candidato describa su capacidad para establecer prioridades, administrar el tiempo y coordinar el trabajo de manera efectiva. También se espera que proporcione ejemplos específicos de situaciones en las que haya tenido que administrar múltiples tareas concurrentemente.¿Cómo describirías tus habilidades de comunicación y trato con los clientes?
Se espera que el candidato describa sus habilidades comunicativas y su capacidad para relacionarse con los clientes. También se espera que proporcione ejemplos específicos de situaciones en las que haya tenido que interactuar con clientes y cómo se han manejado situaciones de conflictos.¿Tienes habilidades para registrar y documentar el trabajo de campo de forma efectiva?
Se espera que el candidato describa su capacidad para documentar su trabajo de campo de manera precisa y efectiva, incluyendo los registros de inspecciones, reparaciones y mantenimiento rutinario. También se espera que el candidato describa cómo adapta su documentación para cumplir con las regulaciones y estándares de la industria.¿Cómo describirías tu capacidad para trabajar de manera colaborativa y efectiva en equipo?
Se espera que el candidato describa su capacidad para trabajar de manera efectiva en equipo, incluyendo cómo se comunica y colabora con otros técnicos de servicio de campo, o trabajadores de diferentes áreas. También se espera que el candidato proporcione ejemplos específicos de situaciones en las que haya logrado trabajar de manera colaborativa y en equipo.