Cultura Baseada em Dados

Atualmente e ao longo dos anos, vem sendo promovida a prática da análise de dados em diferentes áreas da organização, como finanças, marketing e uma área não menos importante e que a cada dia ganha mais relevância: os recursos humanos. Essa transição enfrentada por algumas empresas se refere a como elas adotam uma abordagem baseada em dados e ancoram sua necessidade de gestão diária no uso da infinidade de dados que o seu negócio pode gerar.

O conceito de “cultura baseada em dados” é uma acepção relativamente nova e inovadora, que ganha grande relevância para as organizações hoje em dia. As empresas desenvolvem suas diferentes estratégias comerciais e administrativas por meio da aplicação de dados. Tudo isso em um ambiente de trabalho coerente e estruturado que permite a tomada de decisões por meio das provas de dados, baseadas em evidências deles e deixando de lado o “instinto”, muito prejudicial para o rumo das organizações em certos momentos.

Os dados são um ativo muito importante e podem oferecer às empresas o poder de se organizar, operar, prever e criar valor. Para isso, é necessário que a prática esteja incorporada à cultura organizacional e que se torne o meio e a alternativa para resolver problemas, tomar decisões e agir diante dos diferentes cenários que podem se apresentar no avanço contínuo das empresas.

Como fica evidente, são muitos os benefícios de incorporar uma cultura baseada em dados; no entanto, alcançá-la exige tempo, energia, recursos e, principalmente, disciplina. Essas transições culturais exigem um grande esforço de todos os envolvidos, porque indicam uma mudança drástica na forma e na direção que cada organização está tomando.

Para realizar essa mudança, é necessário que se manifeste e se evidencie a necessidade de transformar a gestão em direção ao uso de dados. É importante questionar como a organização tem sido gerida e como as decisões estão sendo tomadas em cada área envolvida.

Por outro lado, a iniciativa para esse processo deve ser apoiada e impulsionada pelos líderes formais e informais dentro da empresa. Identificando quais dados existem, quem são os responsáveis pela gestão dessas informações, o nível atual de habilidades analíticas e as tecnologias de que dispõem. Fazendo um diagnóstico da situação atual e reconhecendo o norte para o qual vão trabalhar, estabelecendo as lacunas a cobrir.

É importante trabalhar arduamente no desenvolvimento de habilidades analíticas, porque se as pessoas não sabem trabalhar com dados, a organização está em apuros. Para superá-los, é pertinente exercitar-se e capacitar-se no manuseio básico de dados, em técnicas de exploração e explotação e em conhecimentos estatísticos básicos/intermediários aplicados à gestão diária.

Em suma, é possível começar a construir uma equipe baseada em dados promovendo o seguinte:

• Incentivar o uso de dados: Os colaboradores devem conhecer claramente o valor do uso dos dados de maneira explícita e não ter nenhum tipo de restrição para acessá-los.

• Incentivar a experimentação: Os líderes da organização devem estimular seus colaboradores a incorporar os dados em sua tomada de decisões do dia a dia; assim, eles se familiarizarão com o uso deles e com a relevância dos mesmos.

• Educação no uso de dados: A equipe deve estar capacitada sobre como utilizar as ferramentas disponíveis para acessar os dados e interpretar os resultados.

• Incentivar o pensamento crítico: A organização deve criar um ambiente que incentive o questionamento, desconfie da intuição e mostre um nível saudável de ceticismo, mas, é claro, que celebre o pensamento crítico, a curiosidade e o desejo mais profundo de questionar tudo.

A transição para uma cultura baseada em dados pode ser um desafio que exige mudanças organizacionais drásticas. Os dados que temos não são apenas o resultado da gestão de uma área em particular, mas são fornecidos pelos produtos e pela interação de diferentes equipes de trabalho.

O uso de dados para tomar decisões exige que desenvolvamos uma compreensão profunda da organização. Esse conhecimento é o que nos permite extrair os dados adequados em função das necessidades e prioridades do negócio, para depois analisá-los e escolher o curso de ação mais adequado. É assim que os dados nos conduzem a decisões informadas, que podem ajudar a evitar erros baseados em experiências passadas equivocadas, identificar tendências e até prever fenômenos.

Em poucas palavras, a tomada de decisões baseada em dados nos obriga a trabalhar com uma abordagem científica: construir uma hipótese, buscar evidências (dados) para tentar refutá-la e tirar conclusões válidas. Pode significar alcançar resultados antes inimagináveis ou perceber que o que você acha que é correto pode ter melhores alternativas, com melhores resultados para a sua empresa.