Entrevista estruturada: o que é e por que usá-la na seleção de pessoal

A entrevista estruturada, também conhecida como entrevista padronizada, é popular por sua imparcialidade e, como o nome indica, sua padronização, sendo uma técnica de seleção de pessoal muito eficaz. É quase duas vezes mais eficaz que uma entrevista tradicional e tende a ser utilizada quando o empregador busca analisar cada candidato de forma equitativa e avaliar fatores que podem ser difíceis de medir por outros métodos.

Durante a entrevista, cada candidato é submetido à mesma série de perguntas previamente elaboradas pelo recrutador; essas perguntas estão correlacionadas com as necessidades da empresa e são feitas em conjunto ou em ordem padronizada. O entrevistador é estritamente fiel ao horário estabelecido para a entrevista e não aplica testes à parte, por isso pode ser um método um pouco inflexível para o entrevistado.

Este método de avaliação permite ao empregador medir sistematicamente o comportamento e a experiência do candidato diante de situações passadas ou hipotéticas que possam ocorrer no ambiente de trabalho da empresa. A entrevista é estruturada de maneira que o empregador possa obter respostas às mesmas perguntas, mas ao mesmo tempo oferecer ao entrevistado uma experiência personalizada.

Como se realiza uma entrevista estruturada?

• Determinam-se as habilidades pessoais e profissionais que cada posição exige, utilizando os requisitos do trabalho para criar perguntas predeterminadas.

• Cria-se uma série de perguntas que nos permitirá avaliar as habilidades pessoais e profissionais do candidato. Geralmente, utilizam-se perguntas comportamentais ou situacionais, em vez de perguntas abertas.

• Cria-se uma escala de avaliação.

• Distribuem-se as perguntas e as ferramentas de avaliação ao entrevistador

• Avaliam-se os candidatos usando a escala de avaliação, em vez de nos guiarmos pela intuição ou pela percepção geral que temos do candidato.

Fatores que podem ser analisados por meio da entrevista

• Atenção aos detalhes. O candidato é capaz de manter um registro de suas responsabilidades na empresa? Por exemplo, horários, tarefas, objetivos de curto e longo prazo, entre outros.

• Características de conduta. O candidato prefere participar da formulação do plano ou apenas executá-lo? Qual é a sua definição de sucesso? Como mede o seu sucesso? Como alcança seus objetivos? Que papel costuma desempenhar em uma reunião de grupo ou em uma discussão?

• Pensamento crítico. Peça ao entrevistado que fale de uma época em que enfrentou prazos concorrentes no trabalho. Como lidou com isso? Como chegou a essa conclusão?

• Peça um exemplo de uma decisão que ele teve de tomar rapidamente ou sob pressão. Como a abordou? Peça ao candidato que fale de um erro que cometeu em um trabalho anterior e do qual se arrependa. O que aconteceu e o que aprendeu com esse erro? Se não acreditava que poderia cumprir o prazo previsto, o que fazia a respeito? Peça um exemplo.

Benefícios da entrevista estruturada em relação a outros tipos de entrevista

• Considerando que os parâmetros e valores padronizados nos servem de filtro para identificar os candidatos menos qualificados, é mais fácil comparar os resultados de cada candidato.

• Este tipo de entrevista também avalia fatores cognitivos fundamentais que demonstram altas probabilidades de eficácia no cumprimento do cargo solicitado.

• Oferece a oportunidade de avaliar o comportamento do candidato e seu desempenho em situações anteriores ou hipotéticas, de maneira completamente sistemática.

• As perguntas se concentram nas necessidades específicas da função.

• Graças ao sistema de repetição, o entrevistador é capaz de dissuadir fatores subjetivos que tendem a ocorrer durante uma entrevista tradicional.

• Também garante que as questões relativas à discriminação possam ser evitadas por completo, já que todos os candidatos têm as mesmas oportunidades de demonstrar suas capacidades. Como resultado, o entrevistado se sente mais confortável por ser avaliado da mesma forma que os demais candidatos.

A entrevista estruturada é uma técnica muito útil na seleção de pessoal. O ideal é combinar esta técnica com avaliações práticas ou de conhecimentos para obter uma visão completa das habilidades e competências do candidato.