Analista de Controle de Qualidade (QA)

Como você desenvolve e implementa um plano de controle de qualidade para um processo de produção?

Espera-se que o(a) candidato(a) descreva como define os pontos de controle, os critérios de aceitação e os procedimentos do plano, e como faz a equipe de produção aplicá-lo. Deve explicar como verifica se o plano funciona e como o ajusta ao detectar desvios.

Como você planeja e realiza uma auditoria de um processo de produção e o que faz com os achados?

Espera-se que o(a) candidato(a) explique como prepara a auditoria, que evidências analisa para verificar o cumprimento dos padrões de qualidade e como documenta os achados. Deve descrever como comunica os resultados e acompanha as ações corretivas.

Como você investiga e resolve um problema de qualidade que se repete em um processo produtivo?

Espera-se que o(a) candidato(a) descreva como reúne dados para identificar a causa raiz, quais ações corretivas e preventivas propõe e como comprova que o problema não volta a ocorrer. Um exemplo real de uma situação que tenha resolvido fortaleceria sua resposta.

Qual experiência você tem com a norma ISO 9001 e como garante seu cumprimento nas operações diárias?

Espera-se que o(a) candidato(a) descreva sua experiência na aplicação da ISO 9001 ou de outras normas de qualidade, por exemplo na documentação de procedimentos ou em auditorias. Deve explicar como ajuda a equipe a atender aos requisitos da norma no trabalho cotidiano.

Quais ferramentas de melhoria contínua, como o Six Sigma, você já utilizou para reduzir defeitos ou variabilidade em um processo?

Espera-se que o(a) candidato(a) mencione as ferramentas de melhoria contínua que aplicou, como as escolheu conforme o problema e que resultados mensuráveis obteve. Deve mostrar que sabe trabalhar com a equipe de melhoria contínua para que as melhorias se mantenham ao longo do tempo.

Como você trabalha com a produção e outros departamentos para melhorar um processo quando seus achados exigem mudanças na forma de trabalhar deles?

Espera-se que o(a) candidato(a) explique como apresenta os achados com dados, ouve as preocupações dos outros departamentos e constrói acordos para implementar mudanças. Deve demonstrar comunicação eficaz e capacidade de trabalho em equipe para conseguir que as melhorias sejam adotadas.

Como você analisa os dados de qualidade de um processo para detectar tendências e decidir quais ações tomar?

Espera-se que o(a) candidato(a) descreva como coleta e organiza os dados de qualidade, quais indicadores revisa e como interpreta as tendências para priorizar ações. Deve ilustrar com um exemplo como uma análise sua levou a uma decisão que melhorou a qualidade do processo.