Entregador
Buscamos um Entregador para levar pedidos aos clientes no endereço e no prazo combinados, cuidando do estado da mercadoria. O trabalho é a última milha: planejar a rota, entregar, receber o pagamento quando for o caso e representar a empresa diante do cliente.
Precisa dela adaptada à sua empresa? Gere sua própria descrição de cargo com IA.
Responsabilidades
Conferir e carregar os pedidos do dia no veículo (moto, bicicleta, carro ou van), verificando se batem com o romaneio de entrega.
Planejar a ordem das entregas conforme os horários, a localização e a prioridade de cada pedido.
Entregar ao cliente certo, confirmar o recebimento e registrar a entrega (assinatura, foto ou aplicativo) conforme o procedimento.
Receber o pagamento na entrega quando houver, dar o troco correto e prestar contas do dinheiro ao fim do dia.
Cuidar da mercadoria durante o transporte, principalmente se for frágil, perecível ou precisar de refrigeração.
Avisar o cliente ou a central sobre atrasos, endereços errados ou ausência do destinatário e combinar a nova tentativa ou a devolução.
Respeitar as leis de trânsito e manter o veículo em condições, com verificações básicas e aviso de falhas.
Tratar trocas ou devoluções na casa do cliente e comunicar qualquer ocorrência.
Requisitos
CNH válida na categoria compatível com o veículo utilizado, com a observação EAR (exerce atividade remunerada).
Conhecimento da cidade ou da região de entrega e uso de aplicativos de mapas.
Experiência anterior em entregas, motoboy ou serviços de courier (diferencial).
Noções básicas de aplicativo de celular para roteiros e confirmação de entregas.
Boa educação e firmeza para resolver situações com clientes na porta.
Honestidade no manuseio de dinheiro e de mercadorias de terceiros.
Se você gosta de circular pela cidade, cumprir o que promete e deixar o cliente satisfeito com a entrega, queremos conhecer você.
Perguntas de Entrevista
Você tem várias entregas pendentes e a rota se complica por trânsito ou acidente. Como reorganiza o dia?
Espera-se que priorize pelo horário prometido e pela proximidade, avise os clientes afetados e não deixe entregas sem comunicação.
Você chega ao endereço e o cliente não está. O que faz?
Espera-se que tente contato, aguarde um tempo razoável, siga a política da empresa sobre deixar pedidos com terceiros, registre a tentativa e combine nova entrega.
Um cliente reclama que o pedido chegou danificado ou incompleto, e você não mexeu no conteúdo. Como responde?
Espera-se que mantenha a calma, confira o pedido com o cliente, registre com foto e comunique à central, sem discutir nem culpar ninguém.
Conte uma vez em que você errou em uma entrega. Como resolveu?
Espera-se que reconheça o erro, avise na hora, corrija e explique o que mudou para não se repetir.
Você recebe dinheiro na entrega. Como lida com ele até prestar contas?
Espera-se que conte o valor com o cliente, registre cada recebimento, guarde com segurança, preste contas do valor completo e avise sobre qualquer diferença.
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Teste DISC completo
Teste DISC completo que mede Dominância, Influência, Estabilidade e Conformidade e indica qual dos 15 perfis de comportamento corresponde ao candidato. São 22 pares de perguntas (44 no total): em cada uma, o candidato marca a palavra que mais e a que menos o descreve.
Teste de Honestidade, Ética e Valores
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