Executivo(a) de Contas Sênior
Junte-se à nossa equipe de trabalho e assuma o desafio de liderar contas-chave como Executivo(a) de Contas Sênior! Estamos buscando um(a) profissional altamente motivado(a), com habilidades de liderança e gestão de contas, para se encarregar da satisfação dos nossos clientes e da entrega de resultados.
Responsabilidades
Gerenciar e liderar uma equipe de executivos de contas e coordenadores de projeto.
Garantir a satisfação do cliente por meio da gestão eficaz de suas contas.
Estabelecer e manter relacionamentos de longo prazo com clientes-chave.
Planejar e executar estratégias de negócio para maximizar o crescimento das contas existentes.
Garantir a qualidade e a entrega pontual dos projetos aos clientes.
Gerenciar o orçamento e o progresso financeiro da área.
Requisitos
Graduação em Administração de Empresas, Marketing ou áreas afins.
Experiência comprovada de pelo menos 5 anos em gestão de contas e liderança de equipes.
Excelentes habilidades de comunicação escrita e oral.
Capacidade de negociar e resolver situações conflituosas.
Fortes habilidades analíticas e capacidade de tomar decisões estratégicas.
Alto nível de responsabilidade e comprometimento com os resultados.
Se você é uma pessoa com experiência em liderança de equipes, habilidades de gestão de contas e gostaria de se desenvolver em um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, candidate-se agora! Estaremos esperando sua candidatura para avaliá-la juntos.
Perguntas de Entrevista
Quais são as suas habilidades para estabelecer relacionamentos sólidos e duradouros com clientes?
Espera-se que o candidato descreva sua capacidade de estabelecer relacionamentos sólidos e duradouros com os clientes. O candidato deve ser capaz de explicar como consegue compreender as necessidades do cliente, identificar oportunidades de crescimento e oferecer um excelente atendimento ao cliente em todos os momentos. Deve conseguir apresentar exemplos de como já desenvolveu relacionamentos de longo prazo com sucesso e como constrói novos relacionamentos.
Como você lida com conflitos e problemas com os clientes?
Espera-se que o candidato descreva como lida com situações difíceis com os clientes. O candidato deve demonstrar habilidades de resolução de problemas, compreensão do ponto de vista do cliente e a capacidade de trabalhar em colaboração com a equipe para encontrar soluções. Preferencialmente, deve demonstrar empatia, paciência e fortes habilidades de negociação.
Como você gerencia e organiza seu tempo para cumprir com os prazos e objetivos do cliente?
Espera-se que o candidato consiga demonstrar uma gestão eficaz do tempo e a capacidade de priorizar tarefas importantes. O candidato também deve conseguir descrever como se organiza para focar nos prazos do cliente e nas necessidades dos objetivos relevantes. O candidato deve demonstrar habilidades para trabalhar de forma eficaz sob pressão e ser capaz de entregar projetos no prazo sem comprometer a qualidade ou o atendimento ao cliente.
Quais são suas habilidades de comunicação e como você as aplica no seu trabalho?
Espera-se que o candidato descreva suas habilidades de comunicação e como as aplica no seu trabalho para desenvolver e manter os relacionamentos com os clientes e suas equipes. O candidato deve demonstrar habilidades de comunicação eficaz tanto na comunicação verbal quanto escrita em várias plataformas. O candidato também deve ser capaz de fornecer exemplos concretos de como comunica ideias, novidades e problemas com a equipe e os clientes.
Como você lida com múltiplos projetos e clientes ao mesmo tempo?
Espera-se que o candidato descreva como consegue lidar com o trabalho simultâneo de vários projetos e clientes. O candidato deve demonstrar habilidades eficazes de organização, gestão de prioridades e capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe. O candidato deve ser capaz de fornecer exemplos específicos de como já lidou com situações complexas de trabalho e entregou projetos pontuais e satisfatórios ao cliente.
Que medidas você toma para garantir que os clientes estejam satisfeitos com o serviço que você presta?
Espera-se que o candidato descreva como mantém a satisfação do cliente no centro do seu trabalho e as medidas específicas que toma para garantir que os clientes estejam satisfeitos com o serviço que presta. O candidato deve demonstrar habilidades eficazes de escuta e compreensão do cliente, além de fornecer exemplos específicos de como já resolveu problemas de satisfação do cliente.
Qual é a sua estratégia para aumentar as vendas e expandir o negócio?
Espera-se que o candidato descreva sua capacidade de trabalhar em colaboração com a equipe para desenvolver e implementar estratégias eficazes de expansão do negócio e aumento de vendas. O candidato deve demonstrar habilidades eficazes de análise e planejamento, além de uma compreensão clara das tendências de mercado e dos requisitos do cliente. O candidato também deve demonstrar habilidades de criatividade e resolução de problemas ao apresentar novas ideias e soluções para impulsionar o crescimento do negócio.
Testes Recomendados da Evalart
Teste DISC completo
Esse teste entrega uma descrição para cada uma das dimensões DISC, além do perfil que corresponde ao candidato (dentro dos 15 perfis clássicos)
Teste de Liderança
Teste de Liderança que avalia as principais características de um líder: Assertividade, Inteligência Emocional, Organização, Inspiração, Capacidade Estratégica, Comunicação, Inteligência Emocional e Carisma. O teste fornece uma descrição geral e uma descrição para cada uma das áreas avaliadas.
Teste de habilidades de vendas (perfis comerciais)
Teste que mede 3 áreas que caracterizam pessoas de sucesso nas áreas comerciais: Uma personalidade de venda, conhecimento de conceitos e táticas de vendas e os fatores motivacionais certos.
Na área de personalidade, são avaliadas as características que costumam estar presentes em um vendedor de sucesso, como extroversão, ambição e resiliência. Na avaliação do conhecimento, valida-se que o candidato está familiarizado com termos e táticas frequentemente utilizados na área comercial, a fim de confirmar experiência e exposição ao trabalho de vendas. Por fim, o teste avalia que o candidato é motivado por aqueles fatores que se alinham com um trabalho em vendas, como motivação para realização e que sua renda está diretamente relacionada aos seus resultados.
Teste de Inteligência Completo (QI)
Teste de inteligência multidimensional que avalia as habilidades dos candidatos em áreas críticas, tais como raciocínio lógico, compreensão verbal, aptidão matemática e inteligência espacial. Ele fornece um relatório detalhado sobre cada uma dessas áreas, permitindo uma análise completa do desempenho do candidato. Além disso, a plataforma também fornece uma pontuação geral para ajudar na tomada de decisão do processo seletivo.
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