Gerente de Loja
Buscamos um Gerente de Loja para dirigir a operação diária de uma loja física: a equipe de vendas, o estoque, a exposição dos produtos e o fechamento de caixa. O objetivo é que a loja atenda bem os clientes e cumpra suas metas de venda.
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Responsabilidades
Montar a escala e distribuir as tarefas da equipe da loja, garantindo cobertura nos horários de maior movimento.
Contratar, treinar e avaliar a equipe de vendas e de caixa e acompanhar o desempenho de cada pessoa.
Acompanhar as metas de venda da loja, analisar os resultados diários e propor ações para melhorá-los.
Controlar o estoque: recebimento de mercadorias, reposição, inventários e divergências.
Supervisionar o visual merchandising e a exposição dos produtos conforme as diretrizes da marca e as promoções vigentes.
Supervisionar a abertura e o fechamento do caixa, a conferência de valores e o depósito do dinheiro.
Atender as reclamações de clientes que a equipe não conseguiu resolver e zelar pela qualidade do atendimento no salão de vendas.
Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança, prevenção de perdas e conservação da loja.
Requisitos
Experiência anterior no varejo, de preferência como supervisor, encarregado ou subgerente de loja.
Experiência na liderança de equipes de vendas e na montagem de escalas.
Capacidade de ler relatórios de vendas, estoque e giro e de tomar decisões com base neles.
Conhecimento de rotinas de caixa, conferência de valores e prevenção de perdas.
Disponibilidade para os horários do comércio, inclusive fins de semana e datas de alta demanda.
Se você gosta de liderar uma equipe no salão de vendas e de fazer a loja funcionar bem todos os dias, queremos conhecer você.
Perguntas de Entrevista
Conte como você fez sua loja bater uma meta de vendas que parecia difícil.
Espera-se que descreva ações concretas com a equipe (foco em produtos, exposição, acompanhamento diário) e como mediu o avanço, sem atribuir todo o mérito a si.
Duas pessoas do seu turno faltam sem avisar em um dia de muito movimento. O que você faz?
Espera-se que redistribua as tarefas, cubra os postos-chave, priorize o atendimento e o caixa e revise depois como evitar que se repita.
No inventário você encontra uma divergência importante em um produto de alto valor. Como procede?
Espera-se que confira recebimentos, vendas e devoluções, refaça a contagem, documente o achado e siga o procedimento de prevenção de perdas sem acusar ninguém sem provas.
Um vendedor com bons resultados trata mal os colegas. O que você faz?
Espera-se que converse com ele com exemplos concretos, deixe claras as expectativas de conduta e acompanhe, sem ignorar o problema por causa dos números de venda.
Chega uma promoção da marca e não há tempo de preparar tudo antes de abrir. Como você organiza?
Espera-se que priorize o que mais afeta o cliente (preços, sinalização, produtos principais), distribua tarefas com clareza e confira o resultado antes ou logo após a abertura.
Testes Recomendados da Evalart
Teste DISC completo
Teste DISC completo que mede Dominância, Influência, Estabilidade e Conformidade e indica qual dos 15 perfis de comportamento corresponde ao candidato. São 22 pares de perguntas (44 no total): em cada uma, o candidato marca a palavra que mais e a que menos o descreve.
Teste de Liderança
Mede oito dimensões da liderança em 64 afirmações e entrega uma pontuação geral de habilidade de liderança. Avalia assertividade, carisma, responsabilidade, capacidade de inspirar, inteligência emocional, planejamento estratégico, organização e comunicação.
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