Una de las tareas principales de Recursos Humanos es el reclutamiento de personal, pero precisamente encontrar a los candidatos adecuados puede ser un proceso bastante largo y complicado. Existen varias alternativas que las empresas disponen justamente para encontrar a estos talentos como portales de empleo, redes sociales, la propia página web del negocio y en los últimos años podemos ver cada vez más cómo los programas de referidos o, en términos más sencillos, la recomendación de conocidos, amigos e incluso familia es una de las estrategias que más se está posicionando al momento de encontrar los talentos adecuados para una organización.
Este sistema de referidos está tomando cada vez más terreno, como lo evidencia la encuesta realizada por la empresa FirstJob en el 2020, donde muestra los canales que más utilizan los jóvenes para buscar empleo son un 34% portales web, 28% LinkedIn y 16% referidos. Pero a pesar de estos números cuando se indagó sobre cómo llegaron al puesto que actualmente poseen un 38% afirmó que fue a través de un programa de referidos dejando atrás a los portarles con un 24%, a LinkedIn con un 12% y la propia página web de la empresa con 8%.
La guerra por los talentos ha llevado a las organizaciones a diversificar sus estrategias de búsqueda y con los programas de referidos son muchos los beneficios que se obtienen para ambas partes, desde el punto de vista económico hasta el social. Algunos de estos son:
– Mejor Talento: Al ser profesionales que ya son conocidos por alguien dentro de la organización esto indica que se han ganado la confianza de estas personas para ser recomendarlos, lo que los suele hacer personas de gran talento y responsables.
– Menor tiempo de búsqueda y menores costos: Dependiendo del tamaño de la empresa el tiempo promedio de encontrar el candidato correcto es de 29 días desde que se anuncia la vacante y pudiendo extenderse por meses. Al reducir el cerco de búsqueda no solo el tiempo disminuye, sino también los costos ya que la eficacia es mucho mayor.
– Mejor adaptación: Al conocer alguien que ya se encuentra en la empresa, los candidatos pueden conocer de antemano y tienen a alguien que los guie al aprender los sistemas de trabajo, las relaciones con los demás compañeros y el ambiente en general. Haciendo más sencilla la adaptación.
– Menor rotación de personal: Con este programa se crean mayores lazos de fidelidad y confianza entre la empresa y sus empleados, está comprobado que hay mayores probabilidades que las personas que entran por estos programas tiendan a quedarse durante más de un año, lo que quiere decir que al largo plazo habría una menor rotación en los equipos de trabajo. Esto ayuda a la subir la productividad del negocio en general.
Las mejores referencias de un negocio son sus empleados. Es por esto que este programa es tan exitoso, le da confianza al empleador de conseguir los talentos adecuados y a los prospectos les da la seguridad de conocer en qué tipo de ambiente laboral están entrando, cómo son sus sistemas y sus relaciones, incluso antes de su primer día de trabajo.
Para poder implementar un buen sistema de referidos hay que tener algunas cosas en cuenta:
– Los trabajadores deben estar actualizados con las ofertas laborales que ofrezca la empresa.
– Ofrecer recompensas a aquellos empleados que recomienden a un contacto exitosamente. Esta recompensa puede ser de forma monetaria (con un bono) o no (con algún día extra de vacaciones por ejemplo). Lo más importante de esto es crear un lugar seguro para que el empleado tenga la confianza de recomendar a un conocido, porque por muy buena que sea la recompensa si culpamos o avergonzamos al empleado por una recomendación errada, no se obtendrán más recomendaciones.
– Hacerlo fácil y parte de la filosofía empresarial. Formar un buen equipo de trabajo es tarea de todos, no solo de Recursos Humanos, trabajadores que se sientan parte de la empresa estarán más motivados en verla crecer y mejorar.
Como podemos ver este programa tiene muchas ventajas para todos los involucrados en el proceso, pero también hay algunos contra que debemos conocer para poder prevenirlos y manejarlos de la mejor forma posible. Estas recomendaciones pueden tener una carga emocional, sobre todo cuando se refieren a candidatos que son familiares o amigos y esto puede entorpecer el proceso. Por esto siempre se recomienda no contratar directamente a ningún referido, un problema que usualmente se presenta en las empresas pequeñas que no cuentan con un departamento de Recursos Humanos o este es muy limitado, se recomienda que todo candidato pase primero por el proceso completo de pruebas y entrevistas que implican un reclutamiento laboral tradicional, independientemente de su origen (referido o no), para así poder determinar con mayor certeza si calza con el perfil deseado y evitar mayores inconvenientes en el futuro.
En resumen los Programas de Referidos son una gran forma de acelerar el proceso de selección de personal cualificado, brindando grandes beneficios tanto económicos, como sociales y emocionales, a todos los implicados, pero no sustituye al proceso de selección tradicional, solo lo hace más eficiente.